Kebijakan Privasi

Selamat datang di Qulo ("Aplikasi", "kami", atau "milik kami"). Qulo adalah aplikasi kencan berbasis pertanyaan yang dikembangkan oleh Berkant Çalıkuşu, seorang pengembang perorangan yang berkedudukan di Istanbul, Turki. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan Qulo. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Turki (KVKK, UU No. 6698), dan peraturan perlindungan data lain yang berlaku. Dengan membuat akun atau menggunakan Qulo, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut: • Informasi Akun: Alamat email, kata sandi (di-hash dengan bcrypt — kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa), tanggal lahir (untuk memverifikasi kelayakan usia 18+), nama tampilan, dan jenis kelamin. • Data Profil: Foto profil, teks bio, pertanyaan yang Anda buat (2 sampai 4 per pengguna, hingga 10 pada paket berbayar), dan jawaban Anda atas pertanyaan pengguna lain. • Data Lokasi: Koordinat GPS saat Anda menggunakan fitur Jelajahi (untuk menampilkan pengguna di sekitar) dan mode Paspor (khusus Premium, untuk menelusuri pengguna di lokasi lain). Lokasi hanya dikumpulkan saat aplikasi sedang digunakan dan hanya dengan izin eksplisit Anda. • Data Penggunaan & Analitik: Firebase Analytics mengumpulkan data penggunaan aplikasi yang dianonimkan (layar yang dilihat, fitur yang digunakan, durasi sesi) dengan masa penyimpanan 14 bulan. Firebase Crashlytics mengumpulkan laporan kerusakan dan diagnostik perangkat dengan masa penyimpanan 90 hari. • Data Transaksi: Riwayat pembelian dalam aplikasi yang diproses melalui Apple App Store atau Google Play lewat RevenueCat. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan detail kartu pembayaran. • Data Obrolan: Pesan yang dipertukarkan antara pengguna yang cocok, termasuk pertanyaan obrolan beserta jawabannya. • Data Berlian & Aktivitas: Perolehan Berlian Hijau, pembelian Berlian Ungu, penggunaan Kekuatan (Peramal, Separuh, Lewati, Tambah Waktu, Petunjuk, Lewati Semua), lencana, level, dan statistik permainan. • Pengenal Masuk: Jika Anda memilih masuk dengan Google atau Apple, kami menerima pengenal akun dari penyedia tersebut dan, sejauh Anda mengizinkannya, nama serta alamat email Anda. Kami tidak pernah menerima kata sandi Google atau Apple Anda. • Media Obrolan: Foto dan pesan suara yang Anda kirim di dalam percakapan. Pesan suara memerlukan akses mikrofon, yang hanya diminta pada saat Anda merekam. • Data Periklanan & Pengukuran: Peristiwa aplikasi seperti pembukaan aplikasi, pendaftaran, dan pembelian serta — jika Anda mengizinkan pelacakan — pengenal iklan perangkat Anda (IDFA di iOS, Advertising ID di Android). Data ini semata-mata digunakan untuk mengukur kinerja kampanye iklan kami sendiri. • Umpan Balik Penghapusan Akun: Jika Anda secara sukarela memberi tahu alasan Anda menghapus akun, kami menyimpan alasan tersebut bersama versi aplikasi, platform, dan bahasa Anda. • Data Penggunaan Situs Web (hanya dengan persetujuan Anda): Saat Anda mengizinkan analitik di quloapp.com, Google Analytics mencatat halaman yang dilihat, perkiraan lokasi (negara/kota), jenis perangkat dan browser, situs web perujuk, serta klik pada tombol toko aplikasi.

Kami ingin transparan mengenai apa yang tidak kami kumpulkan: • Nomor telepon atau kontak telepon • Riwayat penelusuran di luar Qulo • Data biometrik (sidik jari, pemindaian wajah) • KTP atau dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah • Informasi keuangan atau nomor kartu kredit • Data dari aplikasi lain di perangkat Anda

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut: • Untuk menyediakan layanan (Dasar hukum: Pelaksanaan kontrak) — Membuat dan memelihara akun Anda, menampilkan profil dan pertanyaan Anda kepada pengguna lain, memfasilitasi kecocokan dan percakapan. • Untuk memungkinkan penjelajahan (Dasar hukum: Persetujuan) — Menggunakan lokasi Anda untuk menampilkan pengguna di sekitar dan mengaktifkan fitur Paspor. • Untuk memproses transaksi (Dasar hukum: Pelaksanaan kontrak) — Mengelola ekonomi Berlian, memproses pembelian dalam aplikasi melalui RevenueCat, dan memelihara status langganan. • Untuk meningkatkan aplikasi (Dasar hukum: Kepentingan yang sah) — Menganalisis pola penggunaan yang dianonimkan melalui Firebase Analytics, memperbaiki bug menggunakan laporan kerusakan dari Crashlytics. • Untuk mengirim notifikasi (Dasar hukum: Persetujuan) — Mengirim notifikasi push mengenai kecocokan baru, pesan, dan pembaruan aplikasi melalui Firebase Cloud Messaging. Anda dapat menonaktifkan notifikasi kapan saja di pengaturan perangkat Anda. • Untuk menjaga keamanan (Dasar hukum: Kepentingan yang sah) — Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran Ketentuan Layanan kami. • Untuk mengukur iklan kami (Dasar hukum: Persetujuan) — Mengirim peristiwa aplikasi seperti pembukaan aplikasi, pendaftaran, dan pembelian ke Meta dan alat pengukuran kami agar kami dapat memahami kampanye mana yang mendatangkan pengguna baru. Di iOS, pengenal iklan Anda hanya digunakan jika Anda mengizinkan pelacakan pada permintaan App Tracking Transparency; jika Anda menolak, pengukuran hanya dilakukan dalam bentuk agregat yang tidak mengidentifikasi. Anda dapat mengubahnya kapan saja di pengaturan perangkat Anda. • Untuk memahami cara orang menemukan kami (Dasar hukum: Persetujuan) — Mengukur halaman quloapp.com mana yang dikunjungi orang dan tombol toko aplikasi mana yang menghasilkan unduhan — hanya setelah Anda mengizinkan analitik di banner cookie. Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data kepada penyedia layanan pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dijelaskan: • Supabase (Hosting basis data) — Menyimpan data akun, profil, pesan, dan data aplikasi Anda. Server Supabase berlokasi di Uni Eropa. Kebijakan privasi: supabase.com/privacy • Firebase / Google (Analitik, Crashlytics, Notifikasi Push) — Memproses data analitik yang dianonimkan, laporan kerusakan, dan mengirimkan notifikasi push. Kebijakan privasi: firebase.google.com/support/privacy • Google Analytics (Analitik situs web, hanya dengan persetujuan Anda) — Mengukur kunjungan ke quloapp.com: halaman yang dilihat, perkiraan lokasi (negara/kota), jenis perangkat dan browser, serta klik pada tombol toko aplikasi. Kebijakan privasi: policies.google.com/privacy • RevenueCat (Pembelian dalam aplikasi) — Mengelola validasi langganan dan pembelian untuk Apple App Store dan Google Play. Kebijakan privasi: revenuecat.com/privacy • Apple App Store / Google Play (Pemrosesan pembayaran) — Memproses pembayaran untuk langganan dan pembelian Berlian. Penanganan data tunduk pada kebijakan privasi Apple dan Google masing-masing. • Meta Platforms, Inc. (Pengukuran iklan) — Menerima peristiwa aplikasi (pembukaan aplikasi, pendaftaran, pembelian) dan, jika Anda telah mengizinkan pelacakan, pengenal iklan perangkat Anda, agar kami dapat mengukur kampanye iklan kami. Peristiwa pembelian diteruskan melalui RevenueCat. Kebijakan privasi: facebook.com/privacy/policy • Google dan Apple (Penyedia layanan masuk) — Jika Anda memilih masuk dengan Google atau Apple, penyedia tersebut memproses permintaan masuk Anda dan membagikan pengenal akun yang terbatas kepada kami. Penanganan data tersebut tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing. Seluruh penyedia pihak ketiga terikat secara kontraktual untuk melindungi data Anda dan memprosesnya hanya untuk tujuan yang ditentukan.

Kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu berikut: • Data akun: Sampai Anda menghapus akun Anda. • Pesan obrolan: Sampai Anda menghapus akun atau percakapan dihapus oleh kedua belah pihak. • Data Firebase Analytics: 14 bulan (masa penyimpanan bawaan Google). • Data Firebase Crashlytics: 90 hari. • Data Google Analytics (situs web): 14 bulan. • Catatan transaksi: Sesuai ketentuan hukum perpajakan dan perdagangan yang berlaku (hingga 10 tahun berdasarkan Kitab Undang-Undang Hukum Dagang Turki). Saat Anda menghapus akun, data pribadi Anda segera dihapus dari basis data kami. Data yang dipegang oleh layanan pihak ketiga (Firebase, RevenueCat) tunduk pada kebijakan penyimpanan masing-masing.

Kami menanggapi keamanan data dengan serius dan menerapkan langkah-langkah berikut: • Seluruh data dikirim melalui enkripsi HTTPS/TLS. • Kata sandi di-hash menggunakan bcrypt — kami tidak pernah menyimpan atau memiliki akses ke kata sandi dalam bentuk teks biasa. • Autentikasi menggunakan token JWT yang aman (pola access token + refresh token). • Akses basis data dibatasi hanya untuk permintaan yang terautentikasi dan terotorisasi. • Basis data kami di-hosting pada infrastruktur Supabase di dalam Uni Eropa. Meskipun kami menerapkan langkah keamanan berstandar industri, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data Anda.

Berdasarkan GDPR dan KVKK, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda: • Hak akses — Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan. • Hak perbaikan — Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap. • Hak penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda (lihat Penghapusan Akun di bawah). • Hak pembatasan pemrosesan — Meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda. • Hak portabilitas data — Meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin. • Hak keberatan — Mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah. • Hak menarik persetujuan — Menarik persetujuan kapan saja (misalnya izin lokasi, notifikasi push). Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di info@socrepho.com. Kami akan menanggapi dalam 30 hari.

Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui pengaturan aplikasi. Saat Anda menghapus akun: • Profil, pertanyaan, jawaban, kecocokan, dan pesan obrolan Anda segera dihapus secara permanen dari basis data Supabase kami. • Akun Anda tidak dapat dipulihkan setelah dihapus. • Data yang dipegang oleh layanan pihak ketiga (Firebase, RevenueCat) akan dihapus sesuai kebijakan penyimpanan data masing-masing. • Langganan aktif harus dibatalkan secara terpisah melalui Apple App Store atau Google Play. Menghapus akun Qulo Anda tidak secara otomatis membatalkan penagihan langganan Anda.

Qulo secara tegas hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami memverifikasi usia melalui tanggal lahir saat pendaftaran. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data dari pengguna di bawah 18 tahun, kami akan segera menghapus akun tersebut beserta seluruh data terkait. Jika Anda menduga ada anak di bawah umur yang menggunakan Qulo, silakan hubungi kami di info@socrepho.com.

Qulo menggunakan GPS perangkat Anda untuk menyediakan fitur berbasis lokasi: • Jelajahi: Menampilkan pengguna di dekat lokasi Anda saat ini. Lokasi hanya dikumpulkan saat aplikasi aktif digunakan (hanya di latar depan). • Mode Paspor (khusus Premium): Memungkinkan Anda menelusuri pengguna di kota atau negara lain. Izin lokasi diminta secara eksplisit melalui sistem perizinan perangkat Anda. Anda dapat mencabut akses lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda. Tanpa izin lokasi, fitur Jelajahi tidak akan berfungsi, tetapi fitur aplikasi lainnya tetap tersedia. Kami tidak melacak lokasi Anda di latar belakang dan tidak menyimpan riwayat lokasi.

Situs web Qulo (quloapp.com) menggunakan Google Analytics hanya jika Anda mengizinkannya di banner cookie. Dengan persetujuan Anda, Google Analytics memasang cookie pihak pertama (seperti _ga, disimpan hingga 2 tahun) untuk menghitung kunjungan dan menunjukkan halaman serta tombol toko aplikasi mana yang menghasilkan unduhan. Fitur periklanan dan Google signals dinonaktifkan, dan Google Analytics 4 tidak menyimpan alamat IP. Halaman yang alamatnya memuat tautan pengaturan ulang kata sandi atau kode undangan tidak pernah diukur. Jika Anda menolak, tidak ada skrip analitik yang dimuat. Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di footer situs atau di akhir bagian ini; penarikan persetujuan akan menghapus cookie analitik dari browser Anda. Aplikasi seluler Qulo tidak menggunakan cookie, tetapi menggunakan pengenal perangkat: • Firebase Analytics menggunakan pengenal perangkat untuk analitik penggunaan yang dianonimkan. • Meta SDK menggunakan peristiwa aplikasi dan, jika diizinkan, pengenal iklan perangkat Anda untuk mengukur kampanye iklan kami. Di iOS, kami meminta izin Anda melalui permintaan App Tracking Transparency sebelum pengenal iklan Anda digunakan untuk pelacakan. Jika Anda menolak, pengukuran hanya berlanjut dalam bentuk agregat yang tidak mengidentifikasi. Di Android, Anda dapat mengatur ulang atau menghapus Advertising ID kapan saja di pengaturan privasi perangkat Anda, dan Anda dapat memilih keluar dari analitik melalui pengaturan iklan perangkat Anda.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukan perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui: • Notifikasi di dalam aplikasi. • Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Penggunaan Qulo yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Berdasarkan Pasal 11 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Turki (KVKK No. 6698), Anda memiliki hak-hak berikut: • Mengetahui apakah data pribadi Anda diproses • Meminta informasi mengenai pemrosesan jika data telah diproses • Mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data digunakan sesuai tujuan tersebut • Mengetahui pihak ketiga di dalam maupun luar negeri yang menerima transfer data Anda • Meminta koreksi atas data yang tidak lengkap atau tidak akurat • Meminta penghapusan atau pemusnahan berdasarkan Pasal 7 KVKK • Meminta agar koreksi/penghapusan diberitahukan kepada pihak ketiga • Mengajukan keberatan atas hasil yang merugikan Anda akibat analisis otomatis • Menuntut ganti rugi atas kerugian yang timbul dari pemrosesan yang melanggar hukum Untuk pertanyaan: info@socrepho.com

Pengendali Data: Berkant Çalıkuşu Alamat: Istanbul, Turki Email: info@socrepho.com Anda dapat mengajukan permintaan ke alamat email di atas. Permintaan Anda akan diproses tanpa biaya paling lambat dalam 30 hari. Jika prosesnya memerlukan biaya tambahan, biaya dapat dikenakan berdasarkan tarif yang ditetapkan oleh Dewan KVKK.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak atas data Anda, hubungi kami: Pengendali Data: Berkant Çalıkuşu Email: info@socrepho.com Alamat: Istanbul/Beyoglu, Turki Situs web: quloapp.com Untuk permintaan terkait KVKK, Anda juga dapat mengajukan permohonan resmi melalui surat tercatat atau melalui sistem e-government (e-Devlet) sebagaimana ditetapkan oleh Otoritas Perlindungan Data Pribadi Turki (KVKK).