Centro de ayuda
Preguntas frecuentes y soporte
Cuenta e inicio de sesión
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, toca 'Olvidé mi contraseña'. Se enviará un enlace de restablecimiento a tu correo electrónico.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Ajustes > Eliminar cuenta para eliminar tu cuenta permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
Mi cuenta fue suspendida, ¿qué hago?
Tu cuenta puede haber sido suspendida por violar las normas de la comunidad. Para más información, escribe a info@socrepho.com.
Matching y preguntas
¿Cómo funciona el matching?
Crea preguntas y deja que otros usuarios las resuelvan. Las respuestas correctas llevan a un match.
¿Cómo creo una pregunta?
Toca el botón '+' en la pantalla principal. Añade de 2 a 4 preguntas — hasta 10 con un plan de pago —, ingresa 4 opciones para cada una y marca la respuesta correcta.
Diamantes y Premium
¿Para qué se usan los diamantes?
Los diamantes verdes se usan para activar poderes, mientras que los diamantes morados desbloquean funciones especiales.
¿Cómo compro diamantes?
Toca el ícono de diamante en la pantalla de perfil para comprar paquetes de diamantes morados.
Seguridad y privacidad
¿Cómo bloqueo a alguien?
Usa el menú de tres puntos en el perfil del usuario o la pantalla de chat y selecciona 'Bloquear'.
¿Cómo reporto a alguien?
Usa el menú de tres puntos en el perfil del usuario o la pantalla de chat y selecciona 'Reportar'.
¿Están seguros mis datos?
Todos tus datos se almacenan encriptados. Puedes revisar nuestra política de privacidad desde la pantalla de ajustes.
Problemas técnicos
Tengo problemas de conexión
Verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, cierra y vuelve a abrir la app.
No recibo notificaciones
Verifica los ajustes de tu teléfono para asegurarte de que las notificaciones estén habilitadas para Qulo.
Respuestas
Respuestas directas a las preguntas que la gente hace de verdad sobre Qulo y sobre las citas basadas en preguntas. Cada página responde a su pregunta en el primer párrafo.
¿Aún necesitas ayuda?
Puedes crear una solicitud de soporte desde la app o enviarnos un correo electrónico.
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